Tutte le richieste di assistenza possono essere effettuate via mail all'indirizzo
info@unbit.it
Per velocizzare la procedura dovresti sempre includere il nome dell'account nel subject della mail.
In caso di problemi sugli applicativi e' opportuno riportare nel messaggio le linee di log dell'application server.
Se il problema e' su un dominio specifico ti preghiamo di riportarlo nella mail.
In caso di perdita password potremo esclusivamente effettuare un reset in quanto non salviamo le password in chiaro.
Le richieste di assistenza vengono accettate solo dagli indirizzi email autorizzati (puoi specificarli dal pannello di controllo/api)
L'assistenza via mail e' garantita dal lunedi' al venerdi' dalle 8:00 alle 20:00 e dal sabato dalle 8:00 alle 14:00.
Se hai bisogno di una copertura piu' ampia ti preghiamo di contattarci per stipulare un contratto di assistenza personalizzato.
Per contattare l'amministrazione in merito a fatture, pagamenti, insoluti ecc. ecc. l'indirizzo di riferimento e'
amministrazione@unbit.it
Ti ricordiamo che il numero di telefono riportato in fattura e' della sede commerciale di Roma, quindi e' inutile contattarlo per problematiche tecniche o amministrative, e soprattutto e' inutile insistere :)